更新日期：2026 年 8 月 8 日
生效日期：2026 年 8 月 15 日
引言
天机卜玄（以下简称"我们"）非常重视你的个人信息安全与隐私保护。本隐私政策旨在以清晰、明确、易懂的方式，向你说明：
- 我们收集哪些你的信息；
- 我们为什么要收集这些信息；
- 我们如何使用、存储、共享和保护这些信息；
- 你对自己的信息享有哪些权利；
- 你如何联系我们。
特别提示：本服务涉及命理、风水、占卜、择吉等传统文化服务，因此我们会收集一些敏感个人信息（包括生辰八字、家庭住址、家庭成员信息、婚姻状况、健康相关问题等），用于为你提供相应的咨询服务。请你务必仔细阅读本政策，特别是以加粗形式呈现的内容。
本政策的签订主体：天机卜玄运营方（以下简称"我们"）。如你对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请通过本政策末尾提供的联系方式与我们联系。
一、我们收集哪些信息
1.1 你主动提供的信息
当你使用本服务（包括但不限于提交咨询申请、购买课程、订阅服务、联系客服、参加活动等）时，你可能会主动向我们提供以下信息：
| 信息类别 | 具体内容 | 用途 |
|---|---|---|
| 身份信息 | 姓名、昵称、性别 | 沟通与身份确认 |
| 联系方式 | 手机号、邮箱、微信、WhatsApp、地址 | 联系你、寄送资料、远程咨询服务 |
| 命理测算信息 | 生辰八字（出生年月日时、出生地）、属相、星座、血型 | 八字命理推演、紫微斗数、占卜、择吉 |
| 风水服务信息 | 家庭住址、户型图、住宅照片、商铺/办公室地址与平面图、家庭成员信息 | 阳宅/商业/阴宅风水堪舆 |
| 婚育信息 | 婚姻状况、配偶信息、子女信息 | 婚姻择吉、合婚、起名 |
| 健康相关问题 | 你主动告知的健康状况、困扰（仅用于综合分析，不作医疗用途） | 命理综合分析参考 |
| 财务相关问题 | 你主动告知的财运、事业相关情况（仅用于综合分析） | 命理综合分析参考 |
| 订单与支付信息 | 订单内容、支付金额、支付时间、支付凭证号 | 完成交易、税务合规、售后查询 |
| 咨询内容 | 你与咨询师的对话记录、留言、问题描述 | 提供咨询服务、质量回访 |
| 账户信息 | 注册用户名、密码（加密存储）、头像、会员状态 | 账号管理 |
1.2 我们在你使用服务过程中自动收集的信息
当你访问本网站或使用我们的服务时，我们可能会自动收集以下信息：
| 信息类别 | 具体内容 | 用途 |
|---|---|---|
| 设备与日志信息 | 设备型号、操作系统、浏览器类型、IP 地址、访问时间、访问页面、停留时长 | 安全防护、故障排查、服务优化 |
| Cookie 与同类技术 | 用于记住你的偏好、登录状态、购物车内容 | 提升你的使用体验 |
1.3 我们不收集的信息
- 我们不会主动收集你的身份证号、护照号、银行账号、密码等高度敏感凭证信息（除非法律法规强制要求或你另行授权）。
- 我们不会通过本服务收集你的精确地理位置（GPS 定位）。你提供的家庭住址是用于风水堪舆的文字地址，不构成持续定位。
- 我们不会读取你的通讯录、相册、短信等未授权设备数据。
二、我们如何使用你的信息
2.1 核心使用目的
我们收集你的信息仅用于以下目的：
- 为你提供咨询服务——基于你提供的生辰八字、家庭住址、家庭成员等信息，进行命理推演、风水堪舆、择吉起名等；
- 完成交易——处理订单、收款、开票（如有）、发货/寄送资料；
- 售后服务——回访服务质量、解答疑问、处理退款争议；
- 会员与课程管理——账号管理、课程观看权限、会员有效期管理；
- 安全防护——识别和防范账号被盗、欺诈、违规行为；
- 服务优化——基于脱敏统计数据改进服务质量；
- 法律法规合规——配合主管部门的合法要求。
2.2 特别敏感信息的单独同意
针对以下敏感个人信息，我们会以显著方式单独征求你的同意，未经你的明示同意，我们不会收集或使用：
- 生辰八字（出生年月日时、出生地）
- 家庭住址与户型图
- 家庭成员信息（包括配偶、子女、父母）
- 健康相关问题
- 财务相关问题
你有权拒绝提供上述信息，但拒绝后可能无法获得对应的咨询服务。你撤回同意后，我们将停止相关处理，但已基于你此前同意完成的服务不受影响。
2.3 敏感信息使用边界
我们承诺：
- 上述敏感信息仅用于本次咨询服务相关的命理/风水推演，不会用于：商业广告推送；用户画像与自动化决策（包括自动给你贴标签、推送营销、限制服务等）；出售给任何第三方；公开披露（除非你另行书面授权）。
- 敏感信息不会用于训练任何第三方 AI 模型。
三、信息的存储与保护
3.1 存储地点
- 你的个人信息主要存储在中华人民共和国境内的服务器。
- 跨境传输：原则上不跨境传输。如因服务需要（如跨境风水咨询、跨境支付），我们会在单独取得你的同意后，将相关信息传输至境外接收方，并确保接收方具备同等的个人信息保护能力。
3.2 存储期限
| 信息类型 | 存储期限 |
|---|---|
| 订单与交易记录 | 自交易完成之日起 不少于 3 年（税务合规要求） |
| 咨询服务记录 | 自服务完成之日起 2 年（售后回访与争议处理），逾期删除或匿名化 |
| 课程观看记录 | 会员有效期内保留 |
| 账号信息 | 账号存续期间持续保留；账号注销后 30 日内删除或匿名化 |
| 日志信息 | 自收集之日起 不少于 6 个月（网络安全要求） |
| 法律法规另有规定的 | 按规定执行 |
特别说明：命理/风水咨询的"咨询记录"本身属于我们的服务档案与你的文化遗产参考，我们建议你自行留存关键咨询结论。超期后我们可能不再能为你提供查询。
3.3 安全措施
我们采用与本服务相匹配的技术与管理措施保护你的个人信息，包括但不限于：
- 传输加密：使用 HTTPS / TLS 协议保护数据传输；
- 存储加密：敏感字段（如住址、生辰八字）采用加密存储；
- 访问控制：仅授权人员可访问敏感信息，且访问需审批与日志记录；
- 最小授权：咨询师仅能查看其负责的咨询任务所必需的信息；
- 安全审计：定期进行安全评估与漏洞修复。
但请理解：没有任何系统是 100% 安全的。我们无法保证互联网上数据传输的绝对安全。你在向我们传输敏感信息时，应自行评估相关风险。
3.4 信息删除
发生以下情况时，我们将主动删除或匿名化你的个人信息：
- 存储期限届满；
- 你撤回同意或注销账号；
- 我们停止提供服务；
- 法律法规另有规定。
四、信息的共享、披露与委托处理
4.1 我们不会出售你的个人信息
这是我们的基本承诺。
4.2 委托处理
为完成本服务，我们可能委托以下第三方处理部分信息（均为提供本服务所必需）：
| 第三方类型 | 用途 | 涉及信息 |
|---|---|---|
| 支付服务商（如支付宝、微信支付、PayPal、Stripe 等） | 完成支付 | 订单号、支付金额 |
| 云服务提供商 | 网站与数据托管 | 全部存储信息（受加密保护） |
| 短信/邮件/WhatsApp 服务商 | 发送通知、咨询反馈 | 手机号、邮箱、WhatsApp 账号 |
| 物流/快递服务商（如需寄送实物资料） | 资料寄送 | 姓名、地址、联系方式 |
| AI 模型服务商（如使用 AI 辅助生成咨询服务内容） | 命理/风水解读辅助 | 仅在你单独同意后，才会将相关咨询内容提供给 AI 模型处理；AI 模型不会存储或用于训练 |
我们仅会向受托方提供其提供服务所必需的信息，并与其签署保密协议，要求其不得用于约定外的任何目的。
4.3 法定披露
在以下情况下，我们可能会依法披露你的信息：
- 依据法律法规规定或国家机关的合法要求；
- 为维护社会公共利益、保护我们或其他用户的合法权益；
- 经你另行授权同意的其他情形。
4.4 涉及的权利转让
如我们发生合并、收购或破产清算，你的个人信息可能作为资产的一部分被转移。我们会在转移前以适当方式通知你，要求继受方继续按本政策保护你的信息；如继受方变更处理目的，我们会重新取得你的同意。
五、你的权利
你对自己的个人信息享有以下权利：
5.1 查阅、复制
你有权查阅、复制你的个人信息。咨询师在为你提供咨询服务时所使用的命理推演记录，你可以申请查阅或复制（但需注意命理推演可能涉及咨询师的智力成果，我们可能仅提供结果，不一定提供完整推演过程）。
5.2 更正、补充
如你发现你的信息有错误或不完整，你有权要求我们更正或补充。
5.3 删除
在以下情况下，你可以要求我们删除你的信息：
- 处理目的已实现、无法实现或为实现处理目的不再必要；
- 你撤回同意；
- 我们违反法律法规或本政策处理你的信息。
但法律法规另有规定（如税务凭证需保存 3 年）的，从其规定。
5.4 撤回同意
你有权撤回此前给予我们的任何同意（包括对敏感信息处理的同意）。撤回后，我们不会再处理相关信息，但撤回前已基于你同意的处理仍然有效。
5.5 注销账号
你可以通过本政策末尾的联系方式申请注销账号。我们会在合理期限内完成验证并删除或匿名化你的信息。
5.6 解释说明
你有权要求我们对本政策中的信息处理规则进行解释说明。
5.7 投诉与救济
如你认为我们的信息处理行为损害了你的合法权益，你可以：
- 通过本政策末尾的联系方式向我们投诉；
- 向网信、电信、市场监管等主管部门投诉；
- 向有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、未成年人保护
6.1 本服务面向十八周岁以上的成年人。我们不会主动收集未成年人的个人信息。
6.2 如你是未成年人，请在父母或其他监护人的陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意的前提下使用本服务。未成年人不应直接向我们提供生辰八字、家庭住址、家庭成员等敏感信息。
6.3 如我们发现误收了未成年人的信息，会主动删除。
七、Cookie 与同类技术
7.1 我们使用 Cookie 和同类技术来：
- 记住你的登录状态；
- 记住你的偏好设置；
- 统计访问量、分析使用情况。
7.2 你可以通过浏览器设置拒绝或管理 Cookie。拒绝 Cookie 可能影响部分功能的使用。
7.3 我们不使用 Cookie 进行跨站用户画像或广告追踪。
八、本政策的修订
8.1 为给你提供更好的服务或因法律法规、政策调整、技术条件、产品功能等变化需要，我们会适时修订本政策。
8.2 本政策更新后，我们会以显著方式（如弹窗、公告、邮件、WhatsApp 通知等）提醒你更新的内容。
8.3 如你对修订后的政策内容存有异议，你有权立即停止使用本服务，并可申请注销账号、撤回同意、要求删除信息。
8.4 如你在修订政策生效日后继续使用本服务，即表示你已同意接受修订后的本政策内容。
九、联系我们
如你对本政策、对你的个人信息处理有任何疑问、意见或建议，或需要行使本政策第五部分所述的任何权利，请通过以下方式联系我们：
- 邮箱：__________（以本网站公示为准）
- WhatsApp：__________（以本网站公示为准）
- 通讯地址：__________（以本网站公示为准）
- 联系电话：__________（以本网站公示为准）
我们会在收到你的反馈后15 个工作日内予以回复。
十、附则
10.1 本政策的成立、生效、履行、解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。
10.2 本政策中的标题仅为方便阅读而设，并不影响本政策中任何规定的含义或解释。
10.3 如本政策的任何条款被认定为无效，不影响其他条款的效力。
10.4 本政策的中文简体版本为正本；为方便阅读理解，可能被翻译成其他语言版本，不同版本之间存在冲突的，以中文简体版本为准。
10.5 本政策是《天机卜玄服务条款》的重要组成部分，与之配套使用。
天机卜玄
2026 年 8 月 8 日
